Встречайтесь в безопасном месте
Где и когда вы встречаетесь — важнее всего остального. Выбирайте людные, хорошо освещённые места и не ходите в одиночку на сделки с дорогими товарами.
- Встречайтесь в людных публичных местах — торговый центр, кафе, холл банка или специальная «зона безопасного обмена» у отделения полиции, если в вашем городе она есть.
- По возможности встречайтесь в светлое время суток.
- Берите с собой друга или родственника, особенно при дорогих покупках или вечерних встречах.
- Скажите тому, кому доверяете, куда вы идёте, с кем встречаетесь и когда планируете вернуться.
- Для авто и крупногабаритных вещей договаривайтесь о нейтральном месте, а не о домашнем адресе.
Если покупатель или продавец настаивает на безлюдном месте или отказывается встречаться при людях — это тревожный сигнал, лучше отказаться от сделки.
Проверяйте до оплаты
Всегда осматривайте товар лично и убедитесь, что он соответствует объявлению, прежде чем передавать деньги.
- Внимательно проверьте товар на повреждения, износ и расхождения с фото и описанием.
- Включайте и тестируйте технику — телефоны, ноутбуки, бытовые приборы — и проверяйте все функции, разъёмы и комплектующие.
- Для телефонов и планшетов убедитесь, что устройство не привязано к чужой учётной записи и не числится в розыске как краденое.
- Проверяйте документы на авто, недвижимость и брендовые вещи: правоустанавливающие бумаги, сервисную историю, серийные номера и гарантийные талоны.
- Сверьте серийные номера на товаре с документами и упаковкой.
- Пересчитывайте или измеряйте количество, если покупаете оптом.
Если что-то важное не получается проверить — нормально приостановить сделку. Добросовестный продавец даст вам время на проверку.
Платите безопасно
Выбирайте способ оплаты, который защищает вас и оставляет след. Самый безопасный момент платить — когда товар уже у вас в руках и вы его осмотрели.
- Предпочитайте наличные в момент передачи при личных сделках или защищённый, отслеживаемый платёж — банковский перевод или оплату картой, которую потом можно подтвердить.
- Как покупатель, отдавайте деньги только после того, как осмотрели и приняли товар.
- Как продавец, убедитесь, что оплата действительно поступила на счёт, прежде чем отдавать товар, — не полагайтесь только на скриншот или SMS.
- Сохраняйте чеки, подтверждения переводов и переписку в чате Selly на случай, если понадобятся доказательства.
- Избегайте «прогонов» денег через посредников, которых вы не знаете.
Наличные требуют внимания с обеих сторон: покупателю — берите расписку или фото расписки на крупные суммы; продавцу — пересчитывайте деньги, прежде чем расстаться с товаром.
Не платите незнакомцам заранее
Просьба перевести деньги до встречи или до получения товара — самый частый признак мошенничества на досках объявлений.
- Не отправляйте задаток, «плату за бронь» или полную оплату тому, с кем не встречались, за вещь, которую не видели.
- С особой осторожностью относитесь к банковским и мгновенным переводам, подарочным картам, ваучерам пополнения и криптовалюте — их почти невозможно вернуть или отследить.
- Никогда не платите «курьеру», «таможенный сбор», «страховку» или «залог за доставку», чтобы получить товар, который якобы уже едет к вам.
- Если доставка действительно нужна, используйте службу с оплатой при получении или осмотром на отделении, где это доступно, вместо предоплаты незнакомцу.
После перевода такими способами вернуть деньги обычно не сможет ни одна площадка, включая Selly. Сомневаетесь — не платите вперёд.
Распознавайте типичные схемы
Мошенники используют один и тот же набор уловок. Если сообщение совпадает с одной из этих схем — притормозите и всё перепроверьте.
Переплата
«Покупатель» переводит больше цены и просит вернуть разницу. Позже исходный платёж отменяется, и вы теряете отправленный возврат.
Предоплата за «курьера»/доставку
«Покупатель» или «продавец» настаивает на конкретной службе доставки и просит заранее оплатить комиссию или залог по присланной им ссылке.
Фишинговые ссылки
Ссылка, похожая на Selly, банк или службу доставки, просит войти или ввести данные карты. Проверяйте адрес в строке браузера и никогда не вводите учётные данные по ссылке из чата.
Другие тревожные признаки
- Цены намного ниже рыночных на популярные товары — слишком хорошо, чтобы быть правдой.
- Давление: решить «прямо сейчас» или заплатить раньше других.
- Попытки увести разговор в WhatsApp, Telegram, SMS или почту — из чата Selly.
- Жалостливые истории, почему продавец не может встретиться, может только отправить или срочно нуждается в деньгах.
- Ошибки в тексте, ворованные фото или профиль, созданный пару минут назад.
Общайтесь в чате Selly
Ведите всю переписку в чате Selly — от первого сообщения до финального рукопожатия. Это защищает вас так, как не могут обычные мессенджеры.
- Встроенный ИИ-помощник анализирует сообщения на известные схемы обмана и в реальном времени предупреждает о подозрительных просьбах.
- Чат сохраняет, о чём договорились — цена, состояние, место встречи, — и это помогает при споре или жалобе.
- Перейдя в другое приложение, вы теряете эти защитные механизмы и историю как доказательство.
- Сама настойчивая просьба увести сделку с площадки — частый приём мошенников; будьте осторожны, когда кто-то спешит перейти в другой мессенджер.
Вы всегда можете вернуться в чат Selly и перечитать обещанное, прежде чем соглашаться.
Берегите личные данные
Для обычной сделки никогда не нужно раскрывать чувствительные личные или финансовые данные. Любую такую просьбу считайте подозрительной.
- Никогда и никому не сообщайте пароли, PIN-коды и доступ к своей учётной записи Selly.
- Никогда не диктуйте одноразовые коды и коды подтверждения из SMS или приложения — даже «покупателю», «сотруднику поддержки» или «курьеру». Настоящие сотрудники их не спрашивают.
- Не сообщайте полный номер карты, CVV и срок действия, чтобы «получить» платёж — для получения денег это не нужно.
- Номер телефона, адрес и другие контакты давайте только когда сами готовы, и предпочитайте место встречи своему дому.
- С осторожностью относитесь к фото документов (паспорт, удостоверение): передавайте лишь то, что действительно требует законная сделка.
Если кто-то давит, требуя код или пароль «для подтверждения сделки», — остановитесь: именно так крадут аккаунты и деньги.
Советы продавцам
Продавцы тоже под прицелом — чаще через фальшивые платежи и схему с переплатой. Несколько проверок защитят вас.
- Проверьте покупателя: посмотрите профиль, историю и то, как он общается, прежде чем на что-то соглашаться.
- Убедитесь, что деньги действительно зачислены на банковский счёт, прежде чем отдавать товар, — скриншот, SMS или статус «в обработке» доказательством не являются.
- С подозрением относитесь к тем, кто платит больше запрошенного и просит сдачу, или навязывает конкретного курьера и предоплату.
- Встречайтесь в безопасном людном месте, а для ценных вещей берите кого-то с собой.
- Сохраняйте объявление, переписку и подтверждение оплаты до полного завершения сделки.
- Не отправляйте товар, пока деньги фактически не поступили, и избегайте курьеров, выбранных и «предоплаченных» покупателем по незнакомым ссылкам.
Сообщайте о подозрительном
Жалобы помогают нам быстро убирать мошенников и защищают следующего, на кого они нацелились. Это занимает минуту и остаётся анонимным для других пользователей.
- Используйте кнопку «Пожаловаться» в объявлении или профиле, чтобы отметить мошенничество, запрещённые товары, фальшивые предложения или оскорбительное поведение.
- В чате жалуйтесь на переписку, если у вас просят предоплату, коды или предлагают уйти с площадки.
- Добавляйте детали — что было сказано, скриншоты, ссылки и суммы, — чтобы команда отреагировала быстрее.
- Если вы потеряли деньги или чувствуете опасность, обратитесь в банк и местную полицию и напишите нам на [email protected].
- По вопросам приватности и защиты данных пишите на [email protected].
Даже если вы ничего не потеряли, жалоба на подозрительное объявление или сообщение помогает сохранить Selly безопасным для всех.