Введение и контролёр данных
Selly — это всемирный сервис объявлений, который показывает объявления на интерактивной карте. Пользователи размещают объявления, привязанные к месту, просматривают товары поблизости, общаются в чате приложения и оплачивают продвижение своих объявлений. Эта политика распространяется на сайт Selly, мобильные приложения и связанные с ними сервисы («Сервис»).
Selly выступает контролёром (распорядителем) описанных здесь персональных данных. Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обрабатываем ваши данные, напишите нашей команде по защите данных на [email protected]. По общим вопросам поддержки пишите на [email protected].
Обратите внимание, что Selly — это площадка, соединяющая покупателей и продавцов. Мы не являемся стороной сделок между пользователями и не владеем предлагаемыми товарами. Другие пользователи, с которыми вы взаимодействуете, независимы и обрабатывают данные, которыми вы с ними делитесь, под собственную ответственность.
Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
- Данные аккаунта — имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (хранится в виде хеша), фото профиля, выбранный язык и настройки аккаунта.
- Данные объявлений — публикуемый вами контент: заголовки, описания, цены в евро (€) или гривне (₴), фотографии, категория, атрибуты и метка местоположения, которую вы устанавливаете для товара.
- Сообщения и чат — содержание ваших переписок с другими пользователями через чат приложения, включая текст и любые вложения.
- Данные об использовании и устройстве — IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, версия приложения, идентификаторы, просмотренные страницы и объявления, поисковые запросы, клики, а также журналы сбоев и диагностики.
- Приблизительное местоположение — грубое или указанное вами местоположение, используемое для размещения меток на карте и показа объявлений поблизости (см. раздел «Данные о местоположении» ниже).
- Платёжные данные — при оплате продвижения или платных функций платёжные реквизиты обрабатываются сторонними платёжными провайдерами; мы получаем ссылку на транзакцию и её статус, но не полный номер вашей карты.
- Поддержка и переписка — сообщения, отправленные в поддержку, жалобы на мошенничество или нарушения, а также записи наших ответов.
Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные, чтобы:
- Предоставлять и поддерживать работу площадки — создавать и вести ваш аккаунт, публиковать объявления и размещать их на карте.
- Показывать объявления на карте и обеспечивать поиск, фильтрацию и результаты «поблизости».
- Обеспечивать общение — доставлять сообщения чата и связанные уведомления между покупателями и продавцами.
- Модерировать контент и выявлять мошенничество — в том числе с помощью встроенного ИИ-ассистента, который анализирует сообщения и объявления и предупреждает вас о вероятной мошеннической активности.
- Оказывать поддержку и отвечать на ваши запросы, жалобы и споры.
- Предоставлять платные функции — обрабатывать покупки продвижения и другие платные услуги и вести учёт для выставления счетов.
- Улучшать и защищать Сервис — анализировать использование, исправлять ошибки, предотвращать злоупотребления и разрабатывать новые функции.
- Выполнять юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших Условий использования.
Правовые основания обработки
Согласно GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора — для создания аккаунта, публикации объявлений, доставки сообщений чата и предоставления запрошенных вами платных функций (ст. 6(1)(b)).
- Законные интересы — для обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения мошенничества и злоупотреблений (включая обнаружение с помощью ИИ), модерации контента, улучшения функций и работы площадки, когда эти интересы не перевешиваются вашими правами (ст. 6(1)(f)).
- Согласие — для необязательных файлов cookie и аналогичных технологий, отдельных маркетинговых сообщений и любых функций точного местоположения, где это требуется. Вы можете отозвать согласие в любой момент (ст. 6(1)(a)).
- Юридическая обязанность — для соблюдения требований бухгалтерского, налогового, потребительского законодательства и законных запросов органов власти (ст. 6(1)(c)).
Данные о местоположении
Местоположение играет центральную роль в Selly, поскольку объявления показываются метками на карте. Мы бережно обращаемся с данными о местоположении и стремимся использовать наименее точные данные, которые всё ещё делают карту полезной.
- При создании объявления вы сами устанавливаете метку местоположения. Для защиты продавцов публичная метка может отображаться в приблизительной или слегка смещённой точке, а не по точному адресу.
- Чтобы показывать объявления «поблизости», мы можем оценивать ваше приблизительное местоположение по IP-адресу или по введённому вами вручную месту.
- Точное местоположение устройства (GPS) используется только при наличии разрешения вашего устройства или браузера и если вы его включили; вы можете отключить его в любой момент в настройках устройства.
- Мы не отслеживаем ваше местоположение в фоновом режиме постоянно.
Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, после чего удаляем или обезличиваем их.
- Данные аккаунта — пока ваш аккаунт активен, и в течение ограниченного срока после закрытия для разрешения споров и выполнения юридических обязанностей.
- Объявления — пока они опубликованы, и в течение разумного срока после истечения или удаления.
- Сообщения чата — на время переписки и ограниченный период хранения для поддержки модерации, безопасности и разрешения споров.
- Платёжные и учётные записи — в течение срока, требуемого налоговым и бухгалтерским законодательством (обычно несколько лет).
- Журналы использования и безопасности — в течение короткого срока для безопасности, устранения неполадок и предотвращения злоупотреблений.
Как мы защищаем ваши данные
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче, хранение паролей в виде хешей, контроль доступа, сетевую защиту, ведение журналов и регулярный пересмотр наших систем.
Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным. Используйте надёжный уникальный пароль, держите данные для входа в секрете и будьте осторожны с подозрительными сообщениями. Если нам станет известно об утечке персональных данных, которая может поставить под угрозу ваши права, мы уведомим соответствующий надзорный орган и, когда это требуется, затронутых пользователей.
Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Доступ — получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и их копию.
- Исправление — исправить неточные или неполные данные.
- Удаление — потребовать удаления ваших данных в определённых случаях («право быть забытым»).
- Ограничение — попросить нас ограничить обработку в определённых случаях.
- Переносимость — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их.
- Возражение — возразить против обработки на основании наших законных интересов, включая профилирование.
- Отзыв согласия — отозвать данное вами согласие, без влияния на ранее проведённую обработку.
- Подача жалобы — подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране (в Украине — Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека).
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Прежде чем выполнить запрос, нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Международная передача данных
Selly работает по всему миру, и ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами вашей собственной, в том числе за пределами Европейской экономической зоны и Украины. При международной передаче персональных данных мы используем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или передачу в страны, признанные обеспечивающими надлежащий уровень защиты.
Вы можете запросить дополнительную информацию об этих гарантиях, написав на [email protected].
Дети
Selly не предназначен для детей. Сервис доступен только пользователям в возрасте 18 лет и старше, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.
Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, напишите на [email protected], и мы примем меры для их удаления.
Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашем Сервисе, технологиях или правовых требованиях. При внесении существенных изменений мы обновим дату вверху этой страницы и, при необходимости, уведомим вас в Сервисе или по электронной почте.
Продолжение использования Selly после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную политику.
Контакты и как воспользоваться правами
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами на защиту данных, свяжитесь с нами:
- Конфиденциальность и запросы по данным: [email protected]
- Общая поддержка: [email protected]
Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные применимым законодательством. Если вас не устроит наш ответ, вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных.