Зустрічайтеся в безпечному місці
Де і коли ви зустрічаєтеся — важливіше за все інше. Обирайте людні, добре освітлені місця й не ходіть наодинці на угоди з дорогими товарами.
- Зустрічайтеся в людних публічних місцях — торговий центр, кафе, хол банку або спеціальна «зона безпечного обміну» біля відділення поліції, якщо у вашому місті вона є.
- За можливості зустрічайтеся у світлу пору доби.
- Беріть із собою друга чи родича, особливо для дорогих покупок або вечірніх зустрічей.
- Скажіть тому, кому довіряєте, куди ви йдете, з ким зустрічаєтеся і коли плануєте повернутися.
- Для авто та великогабаритних речей домовляйтеся про нейтральне місце, а не про домашню адресу.
Якщо покупець або продавець наполягає на безлюдному місці чи відмовляється зустрічатися серед людей — це тривожний сигнал, краще відмовитися від угоди.
Перевіряйте до оплати
Завжди оглядайте товар особисто й переконайтеся, що він відповідає оголошенню, перш ніж передавати гроші.
- Уважно перевірте товар на пошкодження, знос і розбіжності з фото та описом.
- Вмикайте й тестуйте техніку — телефони, ноутбуки, побутові прилади — і перевіряйте всі функції, роз’єми та комплектуючі.
- Для телефонів і планшетів переконайтеся, що пристрій не прив’язаний до чужого облікового запису й не значиться в розшуку як крадений.
- Перевіряйте документи на авто, нерухомість і брендові речі: правовстановлюючі папери, сервісну історію, серійні номери та гарантійні талони.
- Звірте серійні номери на товарі з документами та упаковкою.
- Перераховуйте або вимірюйте кількість, якщо купуєте оптом.
Якщо щось важливе не вдається перевірити — це нормально призупинити угоду. Сумлінний продавець дасть вам час на перевірку.
Платіть безпечно
Обирайте спосіб оплати, що захищає вас і залишає слід. Найбезпечніший момент платити — коли товар уже у ваших руках і ви його оглянули.
- Надавайте перевагу готівці в момент передачі за особистих угод або захищеному, відстежуваному платежу — банківському переказу чи оплаті карткою, яку потім можна підтвердити.
- Як покупець, віддавайте гроші лише після того, як оглянули та прийняли товар.
- Як продавець, переконайтеся, що оплата справді надійшла на рахунок, перш ніж віддавати товар, — не покладайтеся лише на скриншот чи SMS.
- Зберігайте чеки, підтвердження переказів і листування в чаті Selly на випадок, якщо знадобляться докази.
- Уникайте «прогонів» грошей через посередників, яких ви не знаєте.
Готівка потребує уваги з обох боків: покупцеві — беріть розписку або фото розписки на великі суми; продавцеві — перераховуйте гроші, перш ніж розлучатися з товаром.
Не платіть незнайомцям наперед
Прохання переказати гроші до зустрічі чи до отримання товару — найпоширеніша ознака шахрайства на дошках оголошень.
- Не надсилайте завдаток, «плату за бронювання» чи повну оплату тому, з ким не зустрічалися, за річ, якої не бачили.
- З особливою обережністю ставтеся до банківських і миттєвих переказів, подарункових карток, ваучерів поповнення та криптовалюти — їх майже неможливо повернути чи відстежити.
- Ніколи не платіть «кур’єру», «митний збір», «страхування» чи «заставу за доставку», щоб отримати товар, який нібито вже їде до вас.
- Якщо доставка справді потрібна, користуйтеся службою з оплатою при отриманні або оглядом на відділенні, де це доступно, замість передоплати незнайомцю.
Після переказу такими способами повернути гроші зазвичай не зможе жодна площадка, зокрема Selly. Маєте сумніви — не платіть наперед.
Розпізнавайте типові схеми
Шахраї використовують той самий набір прийомів. Якщо повідомлення збігається з однією з цих схем — пригальмуйте й усе перевірте.
Переплата
«Покупець» переказує більше за ціну й просить повернути різницю. Згодом початковий платіж скасовується, і ви втрачаєте надісланий повернений переказ.
Передоплата за «кур’єра»/доставку
«Покупець» або «продавець» наполягає на конкретній службі доставки й просить заздалегідь оплатити комісію чи заставу за надісланим ним посиланням.
Фішингові посилання
Посилання, схоже на Selly, банк чи службу доставки, просить увійти або ввести дані картки. Перевіряйте адресу в рядку браузера й ніколи не вводьте облікові дані за посиланням із чату.
Інші тривожні ознаки
- Ціни значно нижчі за ринкові на популярні товари — надто добре, щоб бути правдою.
- Тиск: вирішити «просто зараз» або заплатити раніше за інших.
- Спроби перевести розмову у WhatsApp, Telegram, SMS чи пошту — поза чат Selly.
- Жалісливі історії, чому продавець не може зустрітися, може лише відправити або терміново потребує грошей.
- Помилки в тексті, крадені фото чи профіль, створений кілька хвилин тому.
Спілкуйтеся в чаті Selly
Ведіть усе листування в чаті Selly — від першого повідомлення до фінального рукостискання. Це захищає вас так, як не можуть звичайні месенджери.
- Вбудований ШІ-помічник аналізує повідомлення на відомі схеми обману й у реальному часі попереджає про підозрілі прохання.
- Чат зберігає, про що домовилися — ціна, стан, місце зустрічі, — і це допомагає під час суперечки чи скарги.
- Перейшовши в інший застосунок, ви втрачаєте ці захисні механізми та історію як доказ.
- Сама наполеглива спроба вивести угоду з площадки — поширений прийом шахраїв; будьте обережні, коли хтось поспішає перейти в інший месенджер.
Ви завжди можете повернутися в чат Selly і перечитати обіцяне, перш ніж погоджуватися.
Бережіть особисті дані
Для звичайної угоди ніколи не потрібно розкривати чутливі особисті чи фінансові дані. Будь-яке таке прохання вважайте підозрілим.
- Ніколи й нікому не повідомляйте паролі, PIN-коди та доступ до свого облікового запису Selly.
- Ніколи не диктуйте одноразові коди та коди підтвердження з SMS чи застосунку — навіть «покупцеві», «співробітнику підтримки» чи «кур’єру». Справжні працівники їх не запитують.
- Не повідомляйте повний номер картки, CVV і термін дії, щоб «отримати» платіж — для отримання грошей це не потрібно.
- Номер телефону, адресу та інші контакти давайте лише коли самі готові, і надавайте перевагу місцю зустрічі, а не своїй домівці.
- З обережністю ставтеся до фото документів (паспорт, посвідчення): передавайте лише те, що справді вимагає законна угода.
Якщо хтось тисне, вимагаючи код чи пароль «для підтвердження угоди», — зупиніться: саме так крадуть акаунти та гроші.
Поради продавцям
Продавці теж під прицілом — найчастіше через фальшиві платежі та схему з переплатою. Кілька перевірок захистять вас.
- Перевірте покупця: подивіться профіль, історію й те, як він спілкується, перш ніж на щось погоджуватися.
- Переконайтеся, що гроші справді зараховані на банківський рахунок, перш ніж віддавати товар, — скриншот, SMS чи статус «в обробці» доказом не є.
- З підозрою ставтеся до тих, хто платить більше за запитане й просить решту, або нав’язує конкретного кур’єра та передоплату.
- Зустрічайтеся в безпечному людному місці, а для цінних речей беріть когось із собою.
- Зберігайте оголошення, листування та підтвердження оплати до повного завершення угоди.
- Не відправляйте товар, поки гроші фактично не надійшли, та уникайте кур’єрів, обраних і «передоплачених» покупцем за незнайомими посиланнями.
Повідомляйте про підозріле
Скарги допомагають нам швидко прибирати шахраїв і захищають наступного, на кого вони націлилися. Це займає хвилину й залишається анонімним для інших користувачів.
- Скористайтеся кнопкою «Поскаржитися» в оголошенні чи профілі, щоб позначити шахрайство, заборонені товари, фальшиві пропозиції або образливу поведінку.
- У чаті скаржтеся на листування, якщо у вас просять передоплату, коди чи пропонують піти з площадки.
- Додавайте деталі — що було сказано, скриншоти, посилання та суми, — щоб команда відреагувала швидше.
- Якщо ви втратили гроші або почуваєтеся в небезпеці, зверніться до банку й місцевої поліції та напишіть нам на [email protected].
- З питань приватності та захисту даних пишіть на [email protected].
Навіть якщо ви нічого не втратили, скарга на підозріле оголошення чи повідомлення допомагає зберегти Selly безпечним для всіх.